新聞事件：

• Digi-Key目錄分銷講座熱爆深圳電子展
• 工程師到講座現(xiàn)場(chǎng)求解小批量采購(gòu)難題

事件影響：

• 眾多工程師了解Digi-Key優(yōu)質(zhì)目錄分銷服務(wù)
• 收集到中國(guó)工程師對(duì)目錄分銷的進(jìn)一步服務(wù)需求 

 
2011年4月8日-10日，中國(guó)電子展在深圳會(huì)展中心開展，Digi-Key作為全球最大的目錄分銷商，在展會(huì)期間廣受關(guān)注。特別是其舉辦的目錄分銷知識(shí)講座，場(chǎng)場(chǎng)人氣爆滿，引來三千多位工程師咨詢求解小批量采購(gòu)難題。

中國(guó)工程師的研發(fā)活躍度日益增加，對(duì)小批量元器件產(chǎn)生強(qiáng)烈需求。但小批量采購(gòu)品種多、數(shù)量少、要貨急、型號(hào)難找、對(duì)質(zhì)量要求高，給工程師的采購(gòu)帶來不少難題。通過與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)有不少用戶在小批量采購(gòu)方面花費(fèi)大量的精力與時(shí)間，迫切需要接受小批量采購(gòu)指導(dǎo)。

講座針對(duì)工程師在小批量采購(gòu)中遇到的困難，結(jié)合Digi-Key的服務(wù)優(yōu)勢(shì)（如：470多家優(yōu)秀元器件的供貨原廠、50+萬(wàn)種產(chǎn)品類別、1200+萬(wàn)種產(chǎn)品型號(hào)、高質(zhì)量的現(xiàn)貨庫(kù)存、72小時(shí)交貨等），傳播目錄分銷的基礎(chǔ)知識(shí)，介紹主流目錄分銷商服務(wù)趨勢(shì)，為工程師帶來高效的小批量采購(gòu)新渠道，解決了研發(fā)工程師和采購(gòu)人員遇到實(shí)際的問題，受到在場(chǎng)觀眾的熱烈歡迎。

現(xiàn)場(chǎng)有不少用戶用過Digi-Key的服務(wù)，其中有很多是Digi-Key的忠實(shí)客戶，也有一些與武漢力源、貿(mào)澤電子、e絡(luò)盟這些目錄分銷商打過交道，對(duì)目錄分銷商提供的服務(wù)高度認(rèn)可，認(rèn)為目錄分銷商在交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、小批量服務(wù)方面，都具有很大的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)目錄分銷商提供高價(jià)值服務(wù)所引起的高價(jià)格也表示完全可以接受。

為了小批量采購(gòu)難題得到更好的解決，在場(chǎng)工程師提出希望目錄分銷在深入中國(guó)的進(jìn)程中進(jìn)一步本土化。主要包括以下幾點(diǎn)：

訂貨方式問題與支付方式
目前Digi-Key支持的訂貨方式主要為網(wǎng)上在線直接訂購(gòu)（比例達(dá)到95%）或是通過電話或傳真來訂購(gòu)。習(xí)慣于當(dāng)面商談合作方式的工程師提出，希望Digi-Key的工作人員提供一對(duì)一的人工服務(wù)，并表達(dá)出強(qiáng)烈的去Digi-Key商談合作的意愿。

目前Digi-Key對(duì)于中國(guó)的用戶支持的支付方式還沒有提供人民幣支付功能，工程師和采購(gòu)人員提出建議，希望Digi-Key能提供人民幣支付功能，而對(duì)此Digi-Key正在籌備人民幣支付功能的上線工作。

售后支持
工程師對(duì)售后支持方面的問題也有些疑慮，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品不符合要求或是有質(zhì)量問題，都希望能有專人來盡快解決，還有工程師提出希望Digi-Key能與其簽訂產(chǎn)品質(zhì)量保證的合同。

網(wǎng)站語(yǔ)言
有些工程師反映，英文網(wǎng)站的閱讀對(duì)于中國(guó)工程師特別是中小企業(yè)的工程師來說很吃力，而且會(huì)遇到產(chǎn)品名從中文翻譯成英文的匹配問題，可能同一個(gè)產(chǎn)品名翻譯成對(duì)應(yīng)的好幾個(gè)，用戶在產(chǎn)品名的對(duì)應(yīng)上遇到障礙，希望Digi-Key能夠提供中文的網(wǎng)站。而對(duì)此，Digi-Key已經(jīng)在逐步的建立中文網(wǎng)站。

關(guān)稅及發(fā)票問題
這是大多數(shù)有意向與Digi-Key合作的工程師所關(guān)心的問題，工程師們想了解整個(gè)產(chǎn)品從美國(guó)倉(cāng)庫(kù)寄出之后，在進(jìn)入中國(guó)海關(guān)時(shí)所需的完整流程，以及這過程中所需的手續(xù)。付款之后，Digi-Key是否給開發(fā)票，Digi-Key所開的發(fā)票是否能拿到自己?jiǎn)挝粓?bào)銷，所開的發(fā)票稅務(wù)是按照哪一種稅收標(biāo)準(zhǔn)。

不少工程師表示，以前購(gòu)買產(chǎn)品都是公司的海外部門在Digi-Key的英文網(wǎng)站上進(jìn)行，現(xiàn)在公司希望把這部分工作轉(zhuǎn)移到中國(guó)，在Digi-Key進(jìn)一步本土化之后，一定可以為中國(guó)的工程師帶來更大的方便。

Digi-Key的產(chǎn)品目錄非常受工程師的歡迎，很多工程師希望在現(xiàn)場(chǎng)能帶走產(chǎn)品目錄，以方便在研發(fā)和設(shè)計(jì)過程中的查詢或采購(gòu)的需求。

工程師們積極參與現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并通過唱歌、簽名等形式表達(dá)對(duì)Digi-Key的認(rèn)可與祝福。其中200多名觀眾抽得價(jià)值138元的無(wú)線鼠標(biāo)大獎(jiǎng)，3000多名觀眾獲得了LED 手電筒、七彩小鬧鐘以及四色彩筆等小禮物。