轉(zhuǎn)眼工作十年了，在華為的十年，正是華為從名不出專業(yè)圈子到現(xiàn)在成為路人皆知的大公司，高速發(fā)展的十年，見(jiàn)證了公司多年的奮斗歷程。也投身其中，在大潮中邊學(xué)邊游泳，走到今天?，F(xiàn)在我要離開(kāi)公司了，準(zhǔn)備去開(kāi)始新的事業(yè)，接受全新的挑戰(zhàn)，我將要去做的事情，風(fēng)險(xiǎn)很大，很有可能是九死一生，九死后還能不能有一生，也難說(shuō)。在開(kāi)始新的事業(yè)之前，想起了對(duì)過(guò)去的十年做個(gè)一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。在一個(gè)象華為這樣高速發(fā)展的大企業(yè)工作，有時(shí)是一種煉獄般的鍛煉，如果我能夠總結(jié)十年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中學(xué)到關(guān)鍵的做事、做人的道理，我想對(duì)將來(lái)一定大有益處。

 

這些年來(lái)有些人離開(kāi)公司，寫一些東西或書，對(duì)公司指手畫腳、評(píng)頭論足、指點(diǎn)江山，對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)點(diǎn)評(píng)一番，我個(gè)人感覺(jué)除了帶來(lái)一些娛樂(lè)價(jià)值，還有什么益處呢？公司照樣在發(fā)展，發(fā)展的背后，6萬(wàn)人種種夢(mèng)想、努力、貢獻(xiàn)、犧牲、奮斗、抱怨、不滿、沉淀、離去、希望、失落;發(fā)展的背后，種種機(jī)會(huì)、重大決策、危機(jī)、失誤等等的內(nèi)在邏輯又豈是局外人說(shuō)得清楚？我不想多說(shuō)公司，只是想對(duì)自己的工作經(jīng)歷好好反思反思，想想自己做了什么努力，做了什么貢獻(xiàn)，做了什么自己最高興、做了什么自己最受益、學(xué)到了什么？

 

總得說(shuō)來(lái)，我在華為的十年是懵懵懂懂過(guò)來(lái)的，當(dāng)初我好像沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想、沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)劃，只是想著把一件一件事情做好。通過(guò)自己的總結(jié)和反思，將來(lái)我希望自己能夠更加有規(guī)劃、更加清晰一點(diǎn)。

 

大概想了想，我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)，是這些年深有體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，值得今后再發(fā)揚(yáng)。

　　

　　

這是研究生畢業(yè)前最后一堂課，電子電路的老師最后送給我們幾句話，雖然我忘了這位老師的名字，但這幾句話卻至今銘記。在華為的工作實(shí)踐，越發(fā)感受到這簡(jiǎn)單的幾條的道理深刻。從小事做起不是一直滿足于做小事，也不是夸夸其談好高騖遠(yuǎn)。學(xué)會(huì)吃虧不是忍受吃虧，是不斤斤計(jì)較于一時(shí)一地的是非得失，是有勇氣關(guān)鍵時(shí)候的放棄。

　　

　　

我們很多的成功，來(lái)自于敢想，敢做，就象我第一次接到問(wèn)題單，根本不懂，但敢去試，敢去解決，還真的解決了;就像我們做SPES，即使沒(méi)人、沒(méi)技術(shù)、沒(méi)積累，還有CISCO等大公司也在做，我們也敢做，敢推行，不盲目崇拜或畏懼權(quán)威，也取得了成功。當(dāng)然，這不只是盲目的膽大，心大還意味著積極地關(guān)注廣大的外部世界，開(kāi)闊寬容的心胸接受種種新鮮事物。

　　

　　

這句話用來(lái)形容對(duì)IT人的要求，最貼切不過(guò)了。真正的成功者和專家都是“最不怕學(xué)習(xí)”的人，啥東西不懂，拿過(guò)來(lái)學(xué)唄。我們IT現(xiàn)在有個(gè)技術(shù)大牛譚博，其實(shí)他不是天生大牛，也是從外行通過(guò)學(xué)習(xí)成為超級(jí)專家的，他自己有一次跟我說(shuō)，當(dāng)年一開(kāi)始做UNIX系統(tǒng)管理員時(shí)，看到#提示符大吃一驚，因?yàn)樽约河眠^(guò)多年在 UNIX下搞開(kāi)發(fā)都是%提示符，從未有過(guò)管理員權(quán)限。

　　

看看專家的當(dāng)初就這水平！當(dāng)年跟我做備份項(xiàng)目時(shí)，我讓他研究一下ORALCE數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)點(diǎn)回退的備份和恢復(fù)方法，他望文生義，以為數(shù)據(jù)庫(kù)的回退是象人倒退走路一樣的，這很有點(diǎn)幽默的味道了，但他天天早上起來(lái)，上班前先看一小時(shí)書，多年積累下來(lái)，現(xiàn)在在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域已成為沒(méi)人挑戰(zhàn)的超級(jí)專家了。但是，學(xué)習(xí)絕對(duì)不是光從書本學(xué)習(xí)，其實(shí)更重要的是從實(shí)踐工作中學(xué)習(xí)，向周邊學(xué)習(xí)。

　　

比如說(shuō)我在華為覺(jué)得學(xué)到最重要的一個(gè)理念是“要善于利用逆境”，華為在冬天的時(shí)候沒(méi)有天天強(qiáng)調(diào)困難，而是提出“利用冬天的機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)全球競(jìng)爭(zhēng)格局”并真的取得成功，如果沒(méi)有這個(gè)冬天，華為可能還要落后業(yè)界大腕更多年份;華為在被CISCO起訴時(shí)沒(méi)有慌亂，而是積極應(yīng)對(duì)，利用了這次起訴達(dá)到了花幾億美金可能達(dá)不到的提高知名度的效果。等等這些，把幾乎是滅頂之災(zāi)的境遇反而轉(zhuǎn)化為成功的有利條件，對(duì)我留下的印象十分深刻，也對(duì)公司高層十分佩服。

　　

　　

很多事情知易行難，關(guān)鍵是要有行動(dòng)，特別是管理類的一些理論、方法、觀念?？照?、空規(guī)劃一點(diǎn)用處都沒(méi)有，不如實(shí)際把它做出來(lái)，做出來(lái)后不斷反思改進(jìn)，實(shí)實(shí)在在最有說(shuō)服力。沒(méi)有實(shí)踐中的反復(fù)演練和反思，即使是人人皆知的東西要做好都其實(shí)不容易，

　　

舉個(gè)小例子，比如做管理者要會(huì)傾聽(tīng)，我想華為99.9%的管理者都很懂這一點(diǎn)，但實(shí)際做的如何呢？華為有多少管理者做到了不打斷別人講話？不急于下結(jié)論給定義？不急于提供解決方案？有多少管理者能夠做到自然地引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)？問(wèn)問(wèn)對(duì)方感受？確認(rèn)自己明白對(duì)方？

　　

　　

在前幾年的工作中，由于取得了一點(diǎn)成功，技術(shù)上也有了一點(diǎn)研究，就開(kāi)始夜郎自大起來(lái)了，后來(lái)公司化重金請(qǐng)來(lái)了大批顧問(wèn)，一開(kāi)始對(duì)有些顧問(wèn)還真不怎么感冒。后來(lái)幾年公司規(guī)模越來(lái)越大、IT的復(fù)雜性越來(lái)越增加的情況下，逐漸理解了很多。

　　

西方公司職業(yè)化的專家，做任何事情都有方法論、有套路，甚至于如何開(kāi)一個(gè)會(huì)都有很多套路，后來(lái)我對(duì)這些套路的研究有了興趣，自己總結(jié)出了不少套路并給部門的骨干培訓(xùn)和討論。在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下，很多問(wèn)題已經(jīng)不能就事論事來(lái)研究和解決，非常需要系統(tǒng)性的方法和戰(zhàn)略性的眼光。

 

對(duì)于一個(gè)組織的運(yùn)作來(lái)講，制度和流程的設(shè)計(jì)尤其需要這一點(diǎn)。愛(ài)恩斯坦說(shuō)過(guò)：

 

We can‘t solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.

　　

公司大了，人多了，混日子也容易了。人很容易陷入隨波逐流、不深入業(yè)務(wù)的境地，而看不到問(wèn)題和危險(xiǎn)。專家有過(guò)一個(gè)研究，雪崩發(fā)生時(shí)，一般受害者都是一批一批的，很少有單個(gè)人的受害者，原因很簡(jiǎn)單，單個(gè)人在雪崩多發(fā)地會(huì)相當(dāng)小心和警覺(jué)。

　　

但一個(gè)群體，群體越大，每個(gè)個(gè)體就會(huì)有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷，但現(xiàn)實(shí)是不管群體的力量有多大，雪崩都是不可抵抗的。因此我覺(jué)得在大的機(jī)構(gòu)里，保持獨(dú)立思考的能力尤為重要。

　　

　　

我曾經(jīng)是個(gè)抱怨很多的憤青，經(jīng)常容易陷入抱怨之中。但多年的工作使得我有所轉(zhuǎn)變，因?yàn)橹懒吮г故亲顭o(wú)濟(jì)于事的。世界上永遠(yuǎn)有不完美的事情，永遠(yuǎn)有麻煩，唯一的解決之道是面對(duì)它，解決它。

 

做實(shí)實(shí)在在的事情，改變我們不滿的現(xiàn)狀，改變我們不滿的自己。實(shí)際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來(lái)的，比如社會(huì)上很常見(jiàn)的是高級(jí)干部退下來(lái)了，抱怨人心不古、感慨世態(tài)炎涼，如果好好去探究一下，原因很可能是他權(quán)位在手春風(fēng)得意時(shí)不可一世、視他人如糞土造成的。

　　

　　

大企業(yè)肯定會(huì)有績(jī)效考核、會(huì)有論功行賞、會(huì)有KPI、會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)指示、甚至?xí)幸稽c(diǎn)企業(yè)政治，但如果我們片面地追求考核成績(jī)、片面追求KPI指標(biāo)、片面追求權(quán)錢利益，片面地對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)別人負(fù)責(zé)，而不對(duì)自己負(fù)責(zé)、不對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，失去工作的使命感、責(zé)任心、熱情和好奇心，必將不能達(dá)到自己的最佳境界。而一個(gè)企業(yè)如何能夠成功營(yíng)造一個(gè)環(huán)境，讓每個(gè)個(gè)體盡量發(fā)揮到最佳境界，企業(yè)也會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝。

　　

　　

杰出成就的取得離不開(kāi)對(duì)美的境界的追求，最偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，往往蘊(yùn)涵著秩序、簡(jiǎn)潔和美。缺乏一點(diǎn)審美的追求，什么UGLY的事情都敢做、不擇手段、凡事湊合，一點(diǎn)都不“高雅”，必將不能長(zhǎng)久。

　　

　　

快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，由于媒體的作用，過(guò)分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關(guān)系，但實(shí)際的社會(huì)、社區(qū)可能真的不是那么回事，起碼我來(lái)華為之前，對(duì)一個(gè)大企業(yè)中工作的人事關(guān)系開(kāi)始還有點(diǎn)未知的恐懼，但實(shí)際上在這個(gè)集體中的感覺(jué)幾乎人人都能開(kāi)放、真誠(chéng)相待，關(guān)系融洽和諧。

　　

所以關(guān)鍵是我們自己要能夠真誠(chéng)對(duì)待他人，在與他人互動(dòng)中將心比心。當(dāng)然，工作中的沖突是不可避免的，實(shí)際上沖突也是沒(méi)有必要去避免，甚至很多沖突對(duì)組織來(lái)講，是大有益處的。就象夫妻吵一架后感情往往更好。

　　

　　

1）對(duì)事不對(duì)人。

　　

2）與人為善。就肯定能把適度的沖突引導(dǎo)到對(duì)自己、對(duì)組織都有利的方向。

　　

開(kāi)放和分享的態(tài)度

　　

在一個(gè)高科技公司工作，如果報(bào)著保守和封閉的心態(tài)，成長(zhǎng)肯定會(huì)受阻。

　　

在華為工作十年，3650天，工作日3000天左右，這些時(shí)間是不是花在最重要的事情上了，有效的、有產(chǎn)出的工作時(shí)間究竟有多少，實(shí)在值得懷疑。時(shí)間管理是我在華為工作當(dāng)中最大的教訓(xùn)之一，可能也是公司整體性的問(wèn)題，工作缺乏計(jì)劃，經(jīng)常是面臨不斷的被打斷;或者是不斷去打斷同事下屬;或者是不斷的會(huì)議、討論，占去絕大部分的時(shí)間;或者是被自己的興趣所牽引，花大量時(shí)間搞一些不著邊際的事情;或者是花很多時(shí)間在一些細(xì)枝末節(jié)的事情上，把很難很重要的事情一直拖到非解決不可的地步然后被迫倉(cāng)促行事?，F(xiàn)在回想，如果真的能管理好這十年時(shí)間，我覺(jué)得成就應(yīng)該大很多。