【導(dǎo)讀】經(jīng)過兩天的鏖戰(zhàn)，悟空i8全球首款物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)溫控器終于在“創(chuàng)業(yè)之星”2015全球創(chuàng)客大賽中勝出，奪得了大賽一等獎(jiǎng)的桂冠。賽后，我愛方案網(wǎng)聯(lián)系銀河風(fēng)云楊楷進(jìn)行了專訪，和廣大網(wǎng)友們分享悟空i8的緣起以及艱難的開發(fā)過程。
站在“創(chuàng)業(yè)之星”2015全球創(chuàng)客大賽的領(lǐng)獎(jiǎng)臺上，作為代表悟空i8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參賽的銀河風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)股份有限公司（以下簡稱銀河風(fēng)云）總經(jīng)理?xiàng)羁硎荆恳豢町a(chǎn)品從創(chuàng)意，設(shè)計(jì)，開發(fā)到完成，并努力得到廣大用戶的認(rèn)同，這是一個(gè)非常艱辛的過程，衷心感謝評委們的肯定與鼓勵(lì)，銀河風(fēng)云團(tuán)隊(duì)將更加堅(jiān)定的走在智能化行業(yè)的道路上。
在接受我愛方案網(wǎng)專訪時(shí)，楊楷談到，銀河風(fēng)云在數(shù)通行業(yè)不是一家新公司，在做悟空i8之前，他們已經(jīng)在專業(yè)通信領(lǐng)域打拼了20年，因此在技術(shù)發(fā)展與行業(yè)發(fā)展的變革面前，他們都會(huì)有比較深刻的感受。大概在2010年左右，公司決定開展物聯(lián)網(wǎng)與智能家居系統(tǒng)的研制，公司主營的路由、交換、無線產(chǎn)品線，可以為用戶提供一個(gè)基礎(chǔ)連接“框架”，而如何在此框架之上實(shí)現(xiàn)更多的用戶體驗(yàn)，這樣一種智能化的趨勢，是未來最大的發(fā)展機(jī)遇。“這就需要我們的產(chǎn)品貼近最終用戶的生活，真正解決他們的痛點(diǎn)問題。”楊楷說。這就是悟空i8出世的緣起。
圖1，在2015全球創(chuàng)客大賽中，銀河風(fēng)云的悟空i8項(xiàng)目獲得一等獎(jiǎng)
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我們不是Nest
對于銀河風(fēng)云來說，面對這樣的一種轉(zhuǎn)型，技術(shù)的功底都在，關(guān)鍵是要能夠找到一個(gè)最合適的產(chǎn)品作為市場切入點(diǎn)。
在回答“要做什么樣的產(chǎn)品”這個(gè)問題時(shí)，銀河風(fēng)云做了仔細(xì)的調(diào)研。“我們發(fā)現(xiàn)家用智能產(chǎn)品所要解決的用戶痛點(diǎn)問題，無外乎集中在安全、舒適、節(jié)能和健康這四方面。”楊楷分析道，“而在現(xiàn)有的家電產(chǎn)品形態(tài)中，我們看到空調(diào)與其中的三個(gè)痛點(diǎn)（舒適、節(jié)能和健康）都有關(guān)聯(lián)。”因此，做一款與空調(diào)相關(guān)的智能溫控產(chǎn)品，成為銀河風(fēng)云團(tuán)隊(duì)優(yōu)先的選擇。
提到溫控產(chǎn)品，人們會(huì)很自然地聯(lián)想到Nest，在被谷歌以32億美元的天價(jià)收購后，Nest的模式一直受到人們的關(guān)注和追捧。在楊楷看來，Nest的產(chǎn)品是針對北美市場而設(shè)計(jì)的，與中國市場的現(xiàn)實(shí)有很大差距，首先Nest溫控器產(chǎn)品遵循的是集中溫控的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，北美Nest用戶追求的是全天室內(nèi)的恒溫體驗(yàn)，在這中國這樣一個(gè)以分體式空調(diào)占主導(dǎo)的市場，并不適用；其次，Nest的定位并不是“進(jìn)入千家萬戶”，因此它的定價(jià)并不親民，這也不符合中國市場的特性。
由此，悟空i8的定位逐漸清晰起來：要充分考慮到中國分體空調(diào)用戶的需求，為他們提供功能實(shí)用、價(jià)格實(shí)惠的溫控產(chǎn)品。“在中國，分體空調(diào)的存量市場達(dá)到5億，用戶需要經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、可靠的溫控產(chǎn)品。”楊楷認(rèn)為，能夠依托這一龐大的市場，定義出中國用戶樂于使用的產(chǎn)品是至關(guān)重要的第一步。
明確了定位，在考慮產(chǎn)品的形態(tài)時(shí)，銀河風(fēng)云的開發(fā)團(tuán)隊(duì)希望選擇一種家庭必備，且用戶可快速安裝配置的產(chǎn)品作為基礎(chǔ)載體，最終他們選定了插座形態(tài)。“在家庭中，大功率電器都可能需要插座，而且插座形態(tài)在智能家居中安裝最方便，非常適合中國用戶的需求。”
最終悟空i8產(chǎn)品的基本定義已經(jīng)明晰：一個(gè)集成在插座上的針對分體空調(diào)的物聯(lián)網(wǎng)智能溫控器，可以通過手機(jī)經(jīng)云端對溫控器進(jìn)行設(shè)置和控制，滿足用戶節(jié)能、舒適、健康的居家需求。實(shí)際上，悟空i8這樣的產(chǎn)品概念并不是獨(dú)創(chuàng)，但是楊楷認(rèn)為，在悟空i8之前市場上還沒有一款非常完善的解決方案，這為他們提供了發(fā)揮的空間。
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努力做到100分的產(chǎn)品
對于如何開發(fā)一款智能化產(chǎn)品，銀河風(fēng)云的團(tuán)隊(duì)并不陌生。楊楷回顧道，早在2011年他們就針對家庭安全上網(wǎng)發(fā)布了智能路由器產(chǎn)品；2012年他們發(fā)布了一款WiFi智能排插，應(yīng)該比現(xiàn)在大家熟知的貝爾金的產(chǎn)品還早；在通過云端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控方面，他們也在多年通信設(shè)備研發(fā)中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。但盡管如此，面對悟空i8這樣一款全新的智能溫控產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)依然不敢有絲毫松懈——從2013年項(xiàng)目啟動(dòng)，到2014年底產(chǎn)品推出，產(chǎn)品的開發(fā)歷時(shí)整整一年，而現(xiàn)在還在不斷的優(yōu)化中，之所以這樣，是因?yàn)殂y河風(fēng)云團(tuán)隊(duì)希望悟空i8對于用戶來說，會(huì)是一個(gè)“100分”的產(chǎn)品。
想要“100分”，首先就是要做其他競品沒有做到的事。楊楷認(rèn)為，目前市場上的所謂智能空調(diào)控制產(chǎn)品，大多只是實(shí)現(xiàn)了空調(diào)的遠(yuǎn)程開關(guān)控制，即手機(jī)發(fā)送的控制指令經(jīng)云端控制空調(diào)控制器，再由控制器發(fā)送紅外信號操控空調(diào)，其功能單一且存在安全隱患——由于不能對空調(diào)實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，實(shí)際上會(huì)處于一種“盲控”的狀態(tài)。“所以在進(jìn)行產(chǎn)品功能定義時(shí)，我們的設(shè)計(jì)思路是，將產(chǎn)品想象成一個(gè)實(shí)際的人，想象他會(huì)通過什么樣的方式來調(diào)節(jié)和控制空調(diào)的運(yùn)行。”楊楷說。
圖2，悟空i8的設(shè)計(jì)理念是“像真實(shí)的用戶那樣去感知空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)”，所以產(chǎn)品中集成了多種傳感器
因此，與競爭產(chǎn)品相比，悟空i8最大的一個(gè)特色就是，在產(chǎn)品中集成了電流、電壓、溫度、濕度、光線、位置等多種傳感器，代替用戶在現(xiàn)場去感知空調(diào)的運(yùn)行參數(shù)，并通過一個(gè)算法將空調(diào)狀態(tài)直觀地反饋給用戶，方便用戶判斷并實(shí)施操控動(dòng)作。
開發(fā)過程中，為了打磨出理想的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)克服了諸多技術(shù)難題。比如，在紅外遙控方面，一般用戶空調(diào)的電源插座位置——也就是悟空i8安裝的位置——距離空調(diào)的紅外接收口有一米多的距離，這會(huì)影響紅外控制的效果，有些產(chǎn)品為了改善控制效果額外用一條明線將紅外發(fā)射器引至空調(diào)紅外接收口附近，這樣增加了安裝的復(fù)雜性且不美觀。為了解決這個(gè)問題，悟空i8的研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過了上千次的實(shí)驗(yàn)，最終將有效的紅外操控距離提升到3米。
以往智能空調(diào)控制器的另一個(gè)問題，是安裝配置復(fù)雜，為了能夠讓控制器與空調(diào)配對工作，用戶需要對設(shè)備進(jìn)行繁瑣的“學(xué)習(xí)”配置。楊楷介紹，為了解決這一問題，悟空i8中集成了3000多個(gè)紅外碼庫，產(chǎn)品的兼容性大大增強(qiáng)，整個(gè)匹配過程通過云端在秒級即可完成，真正實(shí)現(xiàn)了即插即用。同時(shí)，悟空i8還在云端采用了全球分布式的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，設(shè)備可以自動(dòng)就近選取服務(wù)質(zhì)量最好的云端進(jìn)行連接，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。
此外，在外觀設(shè)計(jì)上，悟空i8的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也破費(fèi)了一番心思。“我們希望產(chǎn)品不僅功能性強(qiáng)，還要美觀。”楊楷向我們一一展示產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計(jì)上的精巧之處：透明面板在一側(cè)微微翹起并且略長于底座，很好的隱藏了空調(diào)的插頭且增加了產(chǎn)品的時(shí)尚感；彩色的LED燈環(huán)不但讓產(chǎn)品更具科技感，而且還可以在用戶睡覺時(shí)自動(dòng)調(diào)暗……作為一款智能硬件的單品，悟空i8的這些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，都會(huì)為其在用戶面前贏得加分。
這些努力給他們帶來的回報(bào)，“在2015年6、7月間，我們將會(huì)生產(chǎn)悟空i8將27萬臺，幾個(gè)合作的代工廠都在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。”楊楷透露，“而且從我們的用戶反饋來看，購買了悟空i8的用戶中有60-70%會(huì)購買第二臺甚至第三臺。” 楊楷不贊同那種為追求產(chǎn)品上市進(jìn)度而忽視用戶體驗(yàn)，拿用戶當(dāng)“小白鼠”的運(yùn)作思路，“每一個(gè)用戶都是非常寶貴的資源，我們不希望急功近利地去做中間態(tài)的產(chǎn)品，當(dāng)你的用戶積累到百萬級，其價(jià)值才能體現(xiàn)出來。”楊楷說。
圖3，悟空i8在產(chǎn)品外觀上的設(shè)計(jì)破費(fèi)心思，既突出了科技感，又照應(yīng)到功能要求
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悟空i8的未來式
在智能家居的商業(yè)模式上，一直存在著做系統(tǒng)還是做單品的思路之爭。悟空i8的成功，讓團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定了“先做單品”的決心。一方面，智能家居系統(tǒng)整體價(jià)格高，用戶滲透速度會(huì)很慢；另一方面，他們看到，目前用戶的需求，多是一些“點(diǎn)”上的需求，而不是一個(gè)整體的系統(tǒng)，在這樣的情況下，從一個(gè)單品入手，先做一個(gè)小系統(tǒng)，讓用戶以簡單的方式完成產(chǎn)品的使用和體驗(yàn)，之后在系統(tǒng)中再進(jìn)一步添加和拓展新的設(shè)備進(jìn)來，是一條更合理的發(fā)展路徑。
目前，銀河風(fēng)云已經(jīng)在做悟空i8“未來式”的布局和準(zhǔn)備。楊楷介紹，悟空系列產(chǎn)品已經(jīng)推出了商業(yè)版系統(tǒng)，主要面向政府、酒店、學(xué)校等客戶，將他們目前分散的成千上萬的分體式空調(diào)像中央空調(diào)那樣統(tǒng)一管理起來。根據(jù)之前合作過的一個(gè)政府機(jī)關(guān)客戶的測算，采用悟空商業(yè)版，每月空調(diào)節(jié)能達(dá)31%。此外，悟空系列還針對細(xì)分市場，陸續(xù)推出了中央空調(diào)、地暖、汽車等不同版本，不斷擴(kuò)充智能溫控產(chǎn)品線。
圖4，悟空商業(yè)版特別添加了人體紅外感應(yīng)功能，通過設(shè)置關(guān)機(jī)策略，可避免空調(diào)在無人狀態(tài)下一直開啟
伴隨著品牌知名度的成熟，楊楷表示公司的另一個(gè)拓展方向?qū)⑹前l(fā)展其他門類的智能家居產(chǎn)品。比如，目前銀河風(fēng)云計(jì)劃推出門鈴、門磁、門鎖、攝像頭等多種“悟安”系列的家用安防產(chǎn)品。楊楷還特別透露，下半年他們將推出一個(gè)全新的智能照明系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)雙向控制，而且由于從芯片底層技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，其價(jià)格將與普通的LED燈具相當(dāng)，這個(gè)產(chǎn)品的推出，將對智能照明市場形成有力的沖擊。
楊楷向我們展示公司未來的發(fā)展圖景時(shí)說，未來公司將形成面向家庭、商業(yè)和家電行業(yè)三條清晰的產(chǎn)品線。他表示，在行業(yè)內(nèi)，像銀河風(fēng)云一樣具備從底層芯片到云端的技術(shù)能力的公司并不多，現(xiàn)在關(guān)鍵就是要通過類似悟空i8這樣的產(chǎn)品，打動(dòng)用戶的心，在市場上樹立起穩(wěn)固的品牌地位。
