2011北京電子商務(wù)企業(yè)法律責(zé)任研討會(huì)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)聯(lián)盟組織當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)企業(yè)代表、劉德良、吳景明等法律學(xué)者及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家等在京召開(kāi)電子商務(wù)企業(yè)法律責(zé)任研討會(huì)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)代表指出，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)調(diào)解中心在解決電子商務(wù)企業(yè)糾紛問(wèn)題上的思路是一致的，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)是消費(fèi)者最關(guān)注的問(wèn)題，非常希望能夠與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)與電子商務(wù)企業(yè)建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)電子商務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化流程，要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者引導(dǎo)、宣傳，建立消費(fèi)者維權(quán)的對(duì)接渠道，針對(duì)消費(fèi)者惡意維權(quán)導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)問(wèn)題，消協(xié)將通過(guò)溝通來(lái)解決。

電子商務(wù)企業(yè)表示，對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的糾紛問(wèn)題，電子商務(wù)企業(yè)支持并配合消費(fèi)者維權(quán)行動(dòng)，但惡意維權(quán)、過(guò)度維權(quán)則是不利于行業(yè)發(fā)展的。

《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于第三方平臺(tái)的地位及法律責(zé)任沒(méi)有明確的法律規(guī)定?，F(xiàn)在在沒(méi)有成熟的成文法規(guī)定的前提下，電子商務(wù)發(fā)展到今天出現(xiàn)問(wèn)題很正常。電子商務(wù)企業(yè)“ 一元門(mén)”事件的處理措施非常好，電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任是企業(yè)在履行社會(huì)道義的體現(xiàn)。可撤銷(xiāo)合同是要有條件的，單方撤銷(xiāo)的話(huà)要符合法律規(guī)定的要件，否則要承擔(dān)法律責(zé)任的。平臺(tái)要提供基本的交易安全的條件，買(mǎi)賣(mài)合同是買(mǎi)賣(mài)雙方的合意，出現(xiàn)糾紛時(shí)主要是賣(mài)家的責(zé)任。只有多方創(chuàng)造規(guī)則，然后推進(jìn)規(guī)則，遵守規(guī)則，站在多方角度考慮問(wèn)題，才能促進(jìn)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

本次研討了電子訂單成立與生效要件、電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)賣(mài)家不誠(chéng)信行為的管理方法、電子商務(wù)企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的具體措施、電子商務(wù)領(lǐng)域的維權(quán)趨勢(shì)及糾紛解決機(jī)制等電子商務(wù)領(lǐng)域諸多問(wèn)題。此次會(huì)議，形成了具有代表性的觀(guān)點(diǎn)。

商品展示屬于要約邀請(qǐng)，買(mǎi)家點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)的話(huà)屬于要約，賣(mài)家承諾后，雙方當(dāng)事人意義表示一致，合同才能成立。合同成立后，要嚴(yán)格履行。但在合同訂立過(guò)程中，一是買(mǎi)賣(mài)雙方要意思表示真實(shí)，二是遵守誠(chéng)實(shí)信用原則。