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技術(shù)趨勢(shì):2017年值得關(guān)注的七大技術(shù)創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)

發(fā)布時(shí)間:2016-12-14 責(zé)任編輯:sherry

【導(dǎo)讀】談及2017年值得關(guān)注的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì),絕大多數(shù)受訪者都指向AI。據(jù)研究表明:到2020年,超過(guò)85%的客戶(hù)互動(dòng)將完全通過(guò)聊天機(jī)器人進(jìn)行,在未來(lái)五年,聊天機(jī)器人將成為AI的第一大消費(fèi)者應(yīng)用。

這些實(shí)現(xiàn)將以新一類(lèi)智能應(yīng)用程序和智能物件的形式呈現(xiàn),并為各種各樣的網(wǎng)格設(shè)備及現(xiàn)有軟件和服務(wù)解決方案提供嵌入式智能。

  據(jù)Business Insider報(bào)道,Gartner和TechEmergence的研究顯示,到2020年,超過(guò)85%的客戶(hù)互動(dòng)將完全通過(guò)聊天機(jī)器人進(jìn)行,在未來(lái)五年,聊天機(jī)器人將成為AI的第一大消費(fèi)者應(yīng)用。

  在明年,面向消費(fèi)者的全球2000強(qiáng)企業(yè)中,將有30%的企業(yè)在自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中嘗試AR和VR。IDC指出:“界面是與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的必要途徑。界面的發(fā)展速度正在大大超過(guò)很多人的預(yù)料。IDC預(yù)計(jì),到2021年,AR/VR將被大規(guī)模采用,全球經(jīng)常通過(guò)AR/VR平臺(tái)訪問(wèn)應(yīng)用程序、內(nèi)容和數(shù)據(jù)的用戶(hù)將會(huì)超過(guò)10億人。原文翻譯:

  為了撰寫(xiě)這篇文章,我們采訪了一些很有見(jiàn)地的人。他們說(shuō),人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)將在2017年成為推動(dòng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大助力。

  談及2017年值得關(guān)注的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì),絕大多數(shù)受訪者都指向AI。金融咨詢(xún)公司AG Asset Advisory的負(fù)責(zé)人安東尼·格羅姆斯基(Anthony Glomski)說(shuō),明年及以后,AI將幫助企業(yè)“顛覆那些還沒(méi)有被完全顛覆的行業(yè)。雖然AI尚處于初始階段,但已經(jīng)擁有巨大的潛在影響力。”

  以下是專(zhuān)家預(yù)測(cè)的2017年八大創(chuàng)業(yè)類(lèi)別和趨勢(shì)。

  1. AI和機(jī)器學(xué)習(xí)

  云端客戶(hù)關(guān)系管理軟件提供商Salesforce的初創(chuàng)公司關(guān)系主管魯多·烏爾里奇(Ludo Ulrich)說(shuō),在2016年,大公司紛紛投入資源,希望利用AI使技術(shù)更加智能,使預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。與此同時(shí),技術(shù)進(jìn)步讓小公司也有機(jī)會(huì)參與AI革命,大學(xué)也開(kāi)始教授AI課程。烏爾里奇說(shuō),這些事態(tài)變化正在“造就一個(gè)更加龐大的AI人才庫(kù)”,將有助于在2017年以更快的速度孵化創(chuàng)新。

 1. AI和機(jī)器學(xué)習(xí)

  “現(xiàn)在,人們已經(jīng)真正意識(shí)到了AI的重要性和影響力,也比以往任何時(shí)候都更容易接觸到AI。因此,在2017年,曾經(jīng)只掌握在少數(shù)人手中的AI,將逐漸滲透整個(gè)技術(shù)版圖,使年輕的創(chuàng)業(yè)公司可以在該領(lǐng)域里進(jìn)行真正的創(chuàng)新。”烏爾里奇說(shuō)。

  他說(shuō),以前擁有數(shù)據(jù)科學(xué)家和機(jī)器學(xué)習(xí)資源的公司少之又少,但現(xiàn)在二者均已成為“基本要求”。

  在2016年Symposium/ITxpo大會(huì)上,市場(chǎng)調(diào)研公司Gartner把AI和機(jī)器學(xué)習(xí)共同列為2017年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)。“應(yīng)用AI和高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)催生了一系列的智能實(shí)現(xiàn),包括實(shí)體設(shè)備(機(jī)器人,自動(dòng)駕駛汽車(chē),消費(fèi)電子品)以及應(yīng)用程序和服務(wù)(虛擬個(gè)人助理,智能顧問(wèn))。”Gartner副總裁兼資深研究員大衛(wèi)·卡利(David Cearley)說(shuō),“這些實(shí)現(xiàn)將以新一類(lèi)智能應(yīng)用程序和智能物件的形式呈現(xiàn),并為各種各樣的網(wǎng)格設(shè)備及現(xiàn)有軟件和服務(wù)解決方案提供嵌入式智能。”

  很多企業(yè)都在探索AI技術(shù),富國(guó)銀行(Wells Fargo)也是其中一員。這家銀行及金融服務(wù)公司的支付策略主管布雷登·摩爾(Braden More)說(shuō):“我們正在研究如何利用AI技術(shù)讓客戶(hù)在社交媒體上就能完成銀行交易。我們也在研究AI虛擬助理,令其能通過(guò)通知、提醒和情境化建議等方式,主動(dòng)幫助客戶(hù)。”摩爾說(shuō),AI還能用來(lái)檢測(cè)銀行欺詐。

  在2017年,AI也有望在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域大展身手。一個(gè)原因是網(wǎng)絡(luò)安全人才供不應(yīng)求。思科(Cisco)估計(jì),全球網(wǎng)絡(luò)安全人才缺口達(dá)到100萬(wàn)。賽門(mén)鐵克(Symantec)報(bào)告稱(chēng),到2019年,網(wǎng)絡(luò)安全崗位數(shù)量將增長(zhǎng)至600萬(wàn)個(gè)。

  “現(xiàn)實(shí)情況是網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)需要通過(guò)某種方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。”網(wǎng)絡(luò)安全分析和自動(dòng)化方案提供商DarkLight的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO約翰·希勒(JohnShearer)說(shuō),“把人類(lèi)知識(shí)和AI結(jié)合起來(lái)的市場(chǎng)需求非常巨大,迎合這一需求的創(chuàng)業(yè)公司將紛紛涌現(xiàn)。人類(lèi)專(zhuān)家訓(xùn)練的AI系統(tǒng),以及AI系統(tǒng)訓(xùn)練的人類(lèi)專(zhuān)家,將是創(chuàng)業(yè)公司的焦點(diǎn)所在。”

  大數(shù)據(jù)(和全世界目前積累的海量數(shù)據(jù))也是推動(dòng)AI崛起的又一股力量。全世界每天產(chǎn)生2.5艾字節(jié)的數(shù)據(jù)。據(jù)IBM估計(jì),在全世界目前積累的數(shù)據(jù)中,90%都是在過(guò)去兩年里產(chǎn)生的。風(fēng)險(xiǎn)投資公司Toba Capital的合伙人史蒂夫·古德曼(Steve Goodman)說(shuō),企業(yè)需要AI來(lái)了解客戶(hù)的行為模式,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以提高效率,幫助員工更好地完成工作。

  2. 聊天機(jī)器人

  聊天機(jī)器人是一種通過(guò)聊天界面,與人類(lèi)互動(dòng)和向人類(lèi)(尤其是消費(fèi)者)提供信息的自動(dòng)化服務(wù)。AI是幫助聊天機(jī)器人成為一種主流應(yīng)用的技術(shù)之一。“多虧了AI,聊天機(jī)器人在2016年蔚然成風(fēng)。2017年臨近之際,我們認(rèn)為這一趨勢(shì)將催生更多的創(chuàng)新,尤其是在企業(yè)層面。”硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資公司FoundaTIon Capital的普通合伙人阿蘇·加格(Ashu Garg)說(shuō)。

  企業(yè)將越來(lái)越多地用聊天機(jī)器人取代客服、保險(xiǎn)和金融服務(wù)人員,從而降低人力成本。“顛覆這些領(lǐng)域的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。”加格說(shuō),“聊天機(jī)器人將會(huì)變得‘火爆’,就因?yàn)樗軒?lái)巨大的好處。”

  據(jù)Business Insider報(bào)道,Gartner和TechEmergence的研究顯示,到2020年,超過(guò)85%的客戶(hù)互動(dòng)將完全通過(guò)聊天機(jī)器人進(jìn)行,在未來(lái)五年,聊天機(jī)器人將成為AI的第一大消費(fèi)者應(yīng)用。

  加格說(shuō):“在2017年,預(yù)計(jì)將有大量的通訊平臺(tái)整合聊天機(jī)器人模塊。雖然Facebook仍是最大的通訊平臺(tái),但WhatsApp、Kik、微信和全球其他重要的通訊平臺(tái)將加快聊天機(jī)器人的創(chuàng)新,促進(jìn)健康的競(jìng)爭(zhēng)。隨著聊天機(jī)器人的興起和AI技術(shù)的不斷發(fā)展,我們將開(kāi)始看到聊天機(jī)器人與企業(yè)后端系統(tǒng)的日益整合,進(jìn)而改變?nèi)藗兣c企業(yè)的互動(dòng)方式。”

  3. 網(wǎng)絡(luò)安全

  2016年,網(wǎng)絡(luò)安全是新聞報(bào)道中的??停@在一定程度上是因?yàn)樘O(píng)果和FBI就iOS加密問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛,還有一些企業(yè)遭到了勒索軟件的攻擊等。很多專(zhuān)家預(yù)計(jì),在2017年,這類(lèi)事件將在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域愈演愈烈。

  在2016年,每當(dāng)有新的攻擊途徑或者漏洞曝光,“就會(huì)有一家網(wǎng)絡(luò)安全公司出現(xiàn)來(lái)填補(bǔ)這塊空白。”投資管理公司Kayne Anderson Capital Advisors的合伙人內(nèi)特·洛克(Nate Locke)說(shuō),“以前,想要加強(qiáng)自身安全防護(hù)的企業(yè),往往投資于軟件和其他設(shè)施?,F(xiàn)在,我們預(yù)計(jì)企業(yè)將開(kāi)始減少對(duì)終端解決方案的投入,加大對(duì)管理服務(wù)的投入,幫助他們更好地利用現(xiàn)有設(shè)施。”

  安全是復(fù)雜和很難管理的。洛克說(shuō):“雖然大力投資了安全產(chǎn)品,但很多企業(yè)并沒(méi)有從這些技術(shù)中獲得足夠的價(jià)值。2017年及以后,在幫助企業(yè)降低安全風(fēng)險(xiǎn)方面,安全管理服務(wù)提供商將扮演越來(lái)越重要的角色。”

  4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云技術(shù)

  市場(chǎng)調(diào)研公司IDC的研究顯示,2017年及以后,企業(yè)將經(jīng)歷“大規(guī)模”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,云技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)與分析和社交技術(shù)的“第三平臺(tái)”將使這一切成為可能。

  “我們正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型從‘項(xiàng)目’或‘倡議’向企業(yè)必要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的拐點(diǎn)。”IDC高級(jí)副總裁兼首席分析師弗蘭克·吉恩斯(Frank Gens)說(shuō),“每一家(成長(zhǎng)型)企業(yè),無(wú)論成立多久、處于哪個(gè)行業(yè),其高管和員工的思考方式、生產(chǎn)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方式都必須具備‘數(shù)字原住民’的特征。同時(shí),采用第三平臺(tái)技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)生速度將快于大多數(shù)人的預(yù)期,早期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將屬于那些緊跟DX(數(shù)字化轉(zhuǎn)型)經(jīng)濟(jì)步伐的企業(yè)。”

  IDC認(rèn)為,云技術(shù)將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要推動(dòng)力。該公司預(yù)計(jì),到2020年,67%的企業(yè)IT設(shè)施和軟件支出都將與云技術(shù)有關(guān)。在過(guò)渡期間,幾乎所有企業(yè)都將成為向所在市場(chǎng)提供服務(wù)的云服務(wù)提供商,使得云端能力變成IT部門(mén)的關(guān)注點(diǎn)以及一項(xiàng)核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

5. 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)

  Pokémon Go風(fēng)靡全球后,AR引起了很多人的關(guān)注。2017年及以后,AR的同胞兄弟VR對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也將大有可為。

5. 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)

  IDC預(yù)計(jì),在明年,面向消費(fèi)者的全球2000強(qiáng)企業(yè)中,將有30%的企業(yè)在自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中嘗試AR和VR。IDC指出:“界面是與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的必要途徑。界面的發(fā)展速度正在大大超過(guò)很多人的預(yù)料。IDC預(yù)計(jì),到2021年,AR/VR將被大規(guī)模采用,全球經(jīng)常通過(guò)AR/VR平臺(tái)訪問(wèn)應(yīng)用程序、內(nèi)容和數(shù)據(jù)的用戶(hù)將會(huì)超過(guò)10億人。”

  但VR將不只是一種娛樂(lè)性的技術(shù)。云端職場(chǎng)管理服務(wù)提供商Teem的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO扎克·霍姆奎斯特(Zach Holmquist)預(yù)測(cè):“在2017年,VR將被更多的創(chuàng)業(yè)公司用于加強(qiáng)正式工和遠(yuǎn)程臨時(shí)工之間的協(xié)作。VR將被用來(lái)適應(yīng)‘員工’定義的變化,把正式工和遠(yuǎn)程臨時(shí)工都囊括進(jìn)去。零工經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)增長(zhǎng),迫使企業(yè)利用所有可用資源來(lái)適應(yīng)這個(gè)新興的員工類(lèi)別,而VR技術(shù)將幫助他們達(dá)到這一目標(biāo)。”

  6. 創(chuàng)新型可穿戴設(shè)備

  Snapchat母公司Snap推出了Spectacles智能眼鏡,可以拍攝和分享視頻,每段視頻最長(zhǎng)10秒。這款眼鏡大獲成功,可以說(shuō)是向可穿戴設(shè)備領(lǐng)域“注入了新的活力”。會(huì)展承辦公司Uncharted Minds的聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁格雷戈里·肯尼迪(Gregory Kennedy)說(shuō):“Spectacles趣味盎然,不落俗套,而且價(jià)格實(shí)惠,同時(shí)做到了產(chǎn)品特性與定價(jià)的最優(yōu)組合,而在第一波可穿戴設(shè)備中,其他所有公司都未能做到這一點(diǎn)。”

  7. 智能物件

  “智能物件”處于AI和物聯(lián)網(wǎng)的交叉領(lǐng)域,被Gartner列為2017年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)之一。Gartner指出,智能物件“超出了剛性編程模型的范疇”,利用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)“來(lái)實(shí)現(xiàn)高級(jí)行為,并與周?chē)h(huán)境和人類(lèi)進(jìn)行更加自然的互動(dòng)。隨著無(wú)人機(jī)、無(wú)人駕駛汽車(chē)和智能家電等智能物件的不斷普及,Gartner預(yù)計(jì)各自為戰(zhàn)的智能物件將轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷f(xié)作的智能物件模型”。

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