國際研究暨顧問機(jī)構(gòu)Gartner表示，人工智能(AI)功能將成為各家智能手機(jī)廠商的產(chǎn)品差異化關(guān)鍵，廠商將透過AI獲得新使用者，同時(shí)保留現(xiàn)有客戶。隨著智能手機(jī)市場從單純銷售科技產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向提供具高吸引力的個(gè)人化體驗(yàn)，智能手機(jī)上的AI解決方案將成為未來兩年各家廠商發(fā)展藍(lán)圖的重要一環(huán)。

 

Gartner預(yù)測到了2022年，搭載AI功能的智能手機(jī)將從2017年的10%提升到80%。目前只有高階手機(jī)內(nèi)建AI，相較于云端AI能提供更完善的數(shù)據(jù)保護(hù)和電力管理，主要是因?yàn)橘Y料還是必須在終端設(shè)備內(nèi)部處理和儲存。

 

Gartner研究總監(jiān)呂俊寬(CK Lu)表示：“隨著智能手機(jī)逐漸變成日常生活用品，各家廠商正在尋求產(chǎn)品差異化的方法。未來的AI功能將讓手機(jī)自主學(xué)習(xí)、規(guī)劃和解決使用者的問題，這不僅使得智能手機(jī)更聰明，也能夠幫助人們降低認(rèn)知負(fù)擔(dān)，讓日常生活變得更輕松。不過目前智能手機(jī)上的AI功能仍處于萌芽階段。”

 

Gartner研究總監(jiān)Roberta Cozza指出：“接下來的兩年，大部分使用案例仍將利用單一的AI功能和技術(shù)。但在未來，智能手機(jī)將結(jié)合兩種或兩種以上的AI功能和技術(shù)，提供升級強(qiáng)化的使用者體驗(yàn)。”

 

Gartner提出AI智能手機(jī)的十大深遠(yuǎn)影響力應(yīng)用，讓廠商能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

 

 

智能手機(jī)將成為使用者的延伸，能識別使用者并預(yù)測其下一步的行動。“數(shù)字自我”了解你是誰、想要什么、何時(shí)想做以及期望如何完成，并依照權(quán)限執(zhí)行任務(wù)。

 

Gartner首席分析師Angie Wang表示：“智能手機(jī)將全天候記錄你的生活，從中學(xué)習(xí)、規(guī)劃并為你解決問題。手機(jī)將利用傳感器、鏡頭和數(shù)據(jù)自動完成這些任務(wù)。例如在連網(wǎng)家庭中，當(dāng)屋子里沒有人的時(shí)候，手機(jī)可以指令掃地機(jī)器人打掃，或者在你到家前20分鐘開始用電飯鍋煮飯。”

 

 

以密碼為基礎(chǔ)的簡單身份驗(yàn)證變得日益復(fù)雜，效率卻越來越低，導(dǎo)致安全性、使用者體驗(yàn)都差強(qiáng)人意，以及過高的擁有成本。安全技術(shù)結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、生物特征識別和用戶行為，大幅提高可用性和自助服務(wù)能力。舉例來說，智能手機(jī)可以捕捉并學(xué)習(xí)使用者行為，像是走路、滑手機(jī)或按壓手機(jī)的方式、卷動和打字習(xí)慣等，而不需要密碼或主動身份驗(yàn)證。

 

 

情緒感知系統(tǒng)和情感運(yùn)算(affective computing)讓智能手機(jī)能夠偵測、分析、處理和響應(yīng)人們的情緒狀態(tài)和心情。虛擬個(gè)人助理(VPA)和其他以AI為基礎(chǔ)的對話系統(tǒng)(conversational systems)技術(shù)越趨普及，進(jìn)而推動了情緒商數(shù)(EQ)的需求，以獲得更優(yōu)質(zhì)的情境和服務(wù)體驗(yàn)。舉例來說，車商可以使用智能手機(jī)的前置鏡頭，了解駕駛?cè)说纳眢w狀況或偵測其疲勞程度，進(jìn)而提高行車安全。

 

 

智能手機(jī)上持續(xù)的訓(xùn)練和深度學(xué)習(xí)將提高語音識別的準(zhǔn)確性，更加理解使用者的具體意圖。例如，當(dāng)使用者說“天氣很冷”時(shí)，他的真實(shí)意圖可能是“請網(wǎng)購一件外套”或“請調(diào)高空調(diào)溫度”。又或者在國外旅行時(shí)，自然語言理解力可以使智能手機(jī)達(dá)到接近實(shí)時(shí)的語音翻譯。

 

 

iOS 11發(fā)布時(shí)，蘋果提供了一個(gè)ARKit功能，讓開發(fā)人員可以更容易將AR融入應(yīng)用程序。Google也同樣宣布推出Android版ARCore AR開發(fā)工具，預(yù)計(jì)于明年年底前在約1億個(gè)Android設(shè)備上搭載AR。Google預(yù)計(jì)明年幾乎所有新款A(yù)ndroid手機(jī)都將預(yù)載AR功能。例如協(xié)助收集用戶數(shù)據(jù)和檢測疾病(如皮膚癌或胰臟癌)的應(yīng)用程序，就是一個(gè)使用AR的范例。

 

 

機(jī)器學(xué)習(xí)將提高設(shè)備效能和待機(jī)時(shí)間。例如有了多個(gè)傳感器，智能手機(jī)能更加理解、學(xué)習(xí)使用者的行為，像是知道什么時(shí)候會使用哪個(gè)應(yīng)用程序。智能手機(jī)將能在背景執(zhí)行常用的應(yīng)用程序，以利快速開啟，或關(guān)閉不使用的應(yīng)用程序，以節(jié)省內(nèi)存和電力。

 

 

智能手機(jī)能夠搜集行為和個(gè)人分析的信息。使用者可以根據(jù)正在進(jìn)行的活動及其所處的環(huán)境(例如家中、車上、辦公室或休閑活動)，實(shí)時(shí)取得保護(hù)和協(xié)助。保險(xiǎn)公司等服務(wù)商現(xiàn)在可以將重點(diǎn)放在客戶而非資產(chǎn)上；例如他們可以根據(jù)駕駛行為，進(jìn)而調(diào)整汽車保險(xiǎn)保費(fèi)。

 

 

手機(jī)可以自動檢測受限制的內(nèi)容，檢舉有疑慮的圖片、影片或文字，并啟用各種通知提醒。計(jì)算機(jī)識別軟件可以檢測任何違反法律或政策的內(nèi)容。舉例來說，使用公司配發(fā)的手機(jī)在高機(jī)密空間拍照、或是儲存機(jī)密文件，將發(fā)送訊息通知IT部門。

 

 

個(gè)人拍攝喜好包括能針對使用者的個(gè)人審美偏好，讓智能手機(jī)自動美化照片。舉例來說，東西方的審美偏好不盡相同，大多數(shù)中國人喜歡白皙的膚色，而西方人則偏好古銅膚色。

 

 

智能手機(jī)的麥克風(fēng)能夠不斷接收真實(shí)世界的聲音。設(shè)備上AI功能可以辨別這些聲音，進(jìn)而引導(dǎo)使用者或啟動特定動作。舉例來說，當(dāng)智能手機(jī)聽到使用者的打呼聲，即可啟動使用者的手環(huán)，促使其改變睡眠姿勢。





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